Servisní smlouvy
Výhody servisní smlouvy
Možnosti servisní smlouvy
Základní technická údržba PC
Základní technická údržba tiskárny
Výhody servisní smlouvy
- snížení hodinových sazeb za práci
- připravenost náhradních dílů
- sleva na náhradní díly
- poskytnutí množstevní slevy na servis při velkém počtu zařízení
- poskytnutí množstevní slevy při větším počtu lokalit
- zapůjčení náhradních zařízení
- celoplošný servis
- závady hlášené na centrální dispečink, jednotná evidence viz. „Diagram zpracování požadavku“
- stálá dostupnost techniků
- jistota provozu výpočetní techniky
- konzultace a poradenství
Zpět na seznam servisních smluv
Možnosti servisní smlouvy
1) Servis - poskytuje následující činnosti:
- bezplatné provedení technického zásahu
- bezplatnou identifikaci závady
- bezplatnou opravu nebo výměnu vadného modulu (bez náhradních dílů)
- dodávku náhradních dílů a spotřebního materiálu
- řešení připomínek uživatelů k provozu jednotlivých servisovaných zařízení
2) Mobilita
Mobilita poskytuje záruku technického zásahu do garantované doby. Zákazník je zařazen
do pohotovostní databáze a je pro něj vždy připraven technik.
Garantovaná doba je určena při uzavírání smlouvy a může být 4 až 8 hodin.
3) Preventivní údržba
Prováděním pravidelných kontrol se snižuje potřeba běžných oprav a předchází se výpadkům výpočetní techniky a prostojům při opravách. Četnost pravidelných kontrol je prováděna podle potřeb, důležitosti a vytížení zařízení. Nejčastěji bývá 2x nebo 4x ročně u PC a tiskáren a 4 nebo 12x ročně u serverů a velmi důležitých zařízení.
Preventivní údržba je prováděna na prostředcích výpočetní techniky a obsahuje následující činnosti:
Zpět na seznam servisních smluv
Základní technická údržba PC obsahuje:
- kontrolu technického stavu a funkčnosti zařízení
- vypnutí zařízení a základní vyčištění klávesnice, myši, krytu počítače,vyluxování vnitřku počítače
- zapnutí zařízení a kontrola náběhu operačního systému
- otestování funkce jednotlivých modulů pomocí testů, defragmentace disků, kontrola souborů nástrojem na ověření integrity uložených dat, antivirová kontrola, atd.
- drobné opravy v rámci pravidelné údržby
- řešení připomínek uživatelů k provozu jednotlivých servisovaných zařízení
- vyhodnocení testů a doporučení možností opravy
Zpět na seznam servisních smluv
Základní technická údržba tiskárny obsahuje:
- kontrolu technického stavu tiskárny
- kontrolu funkčnosti tiskárny spojenou se základním odkrytováním a vyčištěním tiskárny
- kontrolu zabudovaných základních funkčních jednotek tiskárny
- kontrolu základních funkcí indikačních, ovládacích a řídících funkcí tiskárny
- kontrolu případně výměnu spotřebního materiálu
- zápis o provedené technické kontrole tiskárny s identifikací případných závad a zhodnocením technického stavu tiskárny
- návrh opatření k odstranění zjištěných provozních a technických závad
Zpět na seznam servisních smluv
|
